Atender y entender son dos cosas bien distintas. Y hay una compañía de servicios que se apoya en esta diferencia para dar su mensaje. Se trata de la nueva campaña de branding de San Cristóbal Seguros que surge de la usina creativa de TBWA Buenos Aires, la agencia liderada por Pablo Poncini, Juan Cruz Bazterrica y Guillermo Castañeda.
“Préstamo”, “Vestuario” y “Amigas” abordan la cuestión en tono de comedia, planteando diferentes situaciones en las que una persona que desearía ser escuchada, comprendida y contenida, no encuentra exactamente lo que busca.
«Cuando empezamos a trabajar con San Cristóbal, nos propusimos hacer un laburo creativo del nivel que vemos en otros países para la categoría seguros. Por supuesto fue clave que el cliente se entusiasmara con esa idea, que compartiera nuestra ambición» detalla Poncini.
«¿Cómo llegamos a esta campaña? Este año surgió la posibilidad de hacer comunicación masiva, incluyendo contenido audiovisual, porque San Cristóbal hizo una apuesta comercial fuerte en Buenos Aires. Tenían presencia, pero no tanta como en el interior del país. Ahí hablamos mucho sobre qué decir. Lo del respaldo y la protección son conceptos medio básicos, lo dicen todos, y es lo que descontás que vas a encontrar en una compañía de seguros seria. Entonces nos pusimos a trabajar en la búsqueda de un mensaje más sofisticado para transmitir. Y ahí surgió lo de la empresa de servicios que te escucha, que es empática, que te entiende y te responde de un modo más humano.» detalla el CEO de TBWA Buenos Aires
Luego agrega: «Los guiones plantean tres situaciones personales, para nada ligadas al mundo seguros, en las que diferentes personas necesitan ese tipo de escucha, pero lo que encuentran del otro lado es una respuesta automatizada, robótica, cero comprometida. Obvio que el tono de comedia, el absurdo, hace que el mensaje llegue de un modo mucho más impactante que si linealmente te mostrara cómo los empleados y productores prestan atención y responden ante un siniestro. La idea pega por un par de razones que le permiten a la gente sentirse identificada. Primero, todos pasamos momentos de la vida en los que necesitamos compartir algo importante con alguien y que esa persona nos escuche, nos contenga y eventualmente nos ayude a resolver una situación. Y después, porque ante tanta IA, bots y automatizaciones de todos los colores, está buenísimo encontrar a un humano del otro lado.»
La dirección estuvo a cargo de Gustavo Taretto de Primo Content, al respecto Poncini cuenta: «Gustavo me llamó en cuanto leyó los guiones para decirme que le encantaba la idea. Enseguida entendió el tono que queríamos darle a los spots, se preocupó por conseguir el mejor casting posible e hizo un muy buen laburo como director. Una buena idea, bien ejecutada, tiene que funcionar».
Ficha técnica
Anunciante: Grupo San Cristóbal
Marca: San Cristóbal Seguros
Campaña: “Te entendemos”
Comerciales: “Préstamo”, “Vestuario” y “Amigas”
Agencia: TBWA Buenos Aires
CCO: Pablo Poncini
DGCs: Juan Cruz Bazterrica, Guillermo Castañeda y Leandro Vaccarini
Equipo Creativo: Constanza Stea, Hugo Ruiz, Fernando Duartes, Rodrigo Sarmiento, Sabrina Cortez y Valentina Sidonio
Jefe de Producción: Alejandro Narváez
COO: Victoria de Frankenberg
Directora de planning: Mariel Fucci
Directora de cuentas: Adriana Botta
Equipo Cuentas: Franco Krikorian y Tadeo Zarza
Productora: Primo Content
Director: Gustavo Taretto
Managing Director: Caro Cordini
Productor Ejecutivo: Germán Lentini
Productora: Gala Gonzalez Costes
Dirección de Fotografía: Leandro Filloy
Dirección de Arte: Majo Herrero
Vestuario: Majo Aicardi
Editora: Marcela Truglio
Online: Primo Post
Mezcla de Sonido: Papamusic
Banda: SuperCharango
Corrección de color: Pentimento Color Grading (Jorge Russo)
Coordinador de post producción: Seba Lopez
Responsables por el cliente: Christian Blousson, Exequiel Arangio, Florencia Ferramondo, Natalia Simondi, Bárbara Murguía, Juan Pablo Aguirre y Érica Chazarreta
