La era de la social media tal como la conocemos ha terminado y eso se propusieron demostrar en el escenario de SXSW, John Dempsey, general manager de Bodega-Wieden & Kennedy y Kristel Walter, Head of Creative Agency Partnerships de TikTok. Según la dupla, las marcas y las compañías creativas deben adaptarse a nuevas maneras de conectar con sus audiencias si es que quieren entrar en su radar. Esta era se caracteriza por que la gente puede y quiere mostrarse. Las marcas más exitosas son aquellas que logran reconocer comunidades, nichos y curadores, y ser catalizadoras y faros de las narrativas culturales.
“Descubrir que le interesa a tu audiencia y generar algo que conecte con ella, es la clave. Si como marca te consideras consumer centric, tenés que ser muy honesto con lo que sos. La era de la cultura se define por la co-creación y el sentido de comunidad. Tomar algo y construir encima de la cultura”. Para el GM de Wieden & Kennedy, el CMO ya no tiene el control completo de la marca y quienes lo entienden, son los que están liderando el juego. “La magia esta en los márgenes de la cultura y es un error targetear por edad, es según sus intereses que las comunidades se nuclean y una misma persona tiene muchos y muy distintos”, resalta Walter. Para construir relaciones más significativas con la audiencia y asegurar el éxito en el largo plazo, aconsejaron:
Comprometete con la inteligencia cultural. Entrá a las plataformas. Investiga. ¿Cómo vas a aprobar una idea si no sabes de qué se trata la plataforma? Entrá por el video, quedate por los comentarios.
Distendé las guías de tu marca. La comunidad está co-escribiendo tu marca. Ya no tenés control. Tenés que ser más laxo para permitir esa co-creación.
Hace lugar para la co-creación. La creatividad es infinita si la permitis.
Crea contenido que promptee y responda. Tirá una consigna, invitá a participar. es una transacción. Tenés que dar algo valioso si esperas algo a cambio.
Crea creyentes, no fans. Asociate con creadores.
Entretené. TikTok es una plataforma de entretenimiento. Para destacarte en la cultura, tenés que participar.
Si la cultura es una colección de creencias, artefactos, rituales y lenguaje, como decía el Dr. Marcus Collins, hoy más que nunca el storytelling antecede a la venta.
