Sophie Hind, managing director de Voceworks, y Hamish McPharlin, Head of Insight de la BBC Global News, compartieron su visión en el Festival de Transformacion Digital organizado por The Drum.
Un estudio realizado por la BBC el año pasado arrojó que el ranking de uso de la tecnología de audio está liderado por la música, seguido de las noticias y por los podcasts, en tercer lugar. “La tecnología de activación por voz se está usando muchísimo porque claramente acelera el tiempo que te lleva sentarte a escribir. Tener una conversación es un mecanismo muy natural para todos y cuanto más nos acercamos a copiar eso, más fácil resulta incorporar esa tecnología “, comentó Hamish McPharlin
“La cultura del audio creció enormemente. Hubo una explosión del podcast. Spotify paso de ser un negocio de música a ser un negocio de audio. Es un signo muy significativo y llevó a que muchos utilizaran la voz para acceder a contenido sin necesidad de tocar un link“, explico Hind y agregó: “Generalmente cuando hablás de audio la gente piensa en el hardware, los speakers, pero la tecnología de audio también está en el asistente de voz que tenés en el teléfono y que te acompaña a todos lados. Los servicios basados en la localización están en su mejor momento. El 75% de las búsquedas se hacen a través del móvil y el 58% tiene que ver con la ubicación, transformándose entonces en un punto de impacto entre una marca y la gente.»
La BBC cuenta con un área de branded podcast que viene funcionando muy bien desde el año pasado. Hamish explicó que esta división, llamada Story Works, surgió a partir de una investigación neurocientífica. “Quisimos testear y medir que ocurría en la cabeza de la gente mientras escuchaba podcasts y la investigación reveló que la gente estaba muy activa. Mientras consumía podcasts, ya sea desde su celular o a través de un speaker, hacía otra actividad, o sea, su atención estaba dividida. Entonces surgía la pregunta de si en este contexto las marcas podían colarse y ser aceptadas y los estudios dijeron que sí.” Los primeros que se acercaron a este proyecto de Branded Podcasts fueron los bancos y entidades del ámbito financiero. “Los podcast tienen mucho que ver con el aprendizaje, no solo entretenimiento. Ahora es un momento muy particular pero la industria del turismo también es ideal porque trata de culturas, descubrimientos. También es un gran nicho para marcas de lujo “, sostuvo McPharlin
Algunos de los trucos & consejos que dieron los especialistas:
Sophie Hind: se trata de entender usos e intenciones. Muchos se acercaron al audio más desde la perspectiva tecnológica que desde la del contenido. Ahora estamos trabajando para marcas cuyo desafío no es estar en el ciberespacio si no , ahora que ya lo lograron y establecieron su posición, necesitan desarrollar su habilidad para generar contenido relevante. Tenés que pensar en la experiencia de usuario, mantener la simpleza y generar valor. Es otro punto de contacto. Creo que vamos a ver muchas aplicaciones de audiotech en deportes y su relación con los fans. Vamos a ver al audio entrar en la rutina de la gente. Hoy vemos cómo la industria del bienestar se volcó a contenidos cortos de video y muy pronto lo veremos en audio porque es mas fácil al tener las manos libres.
McPharlin: ¿Cómo la audiotech ayuda en épocas de aislamiento? Por un lado es más fácil para los mayores porque no requiere el uso manual. Por otro, en general, al estar aislados, tarde o temprano se empieza a sentir la necesidad de estar con gente, escuchar otras voces, buscar compañía y en ese sentido, un dispositivo también puede traerte algo de confort (que te lean las noticias, un audiolibro, etc) .
