El entretenimiento en vivo nunca fue tan importante. Después de la pandemia y por obvias razones, la gente salió en busca de experiencias. Tocar, sentir y vivir se volvieron una necesidad. Ben Samuels,Vicepresidente del departamento de Música en Easol, una agencia de viajes y experiencias, compartió en SXSW las últimas investigaciones donde los números hablan: el 86% de la Gen Z prefiere usar su dinero en una experiencia que en un producto. Experiencia por sobre propiedad, todo un cambio de paradigma respecto a generaciones anteriores. El 87% asegura que las experiencias desarrolladas por marcas son más memorables que un comercial de televisión, y el 83% de los consumidores dice que con gusto entregará su data si eso significa una experiencia híper personalizada.
Los espectáculos multi sensoriales se volvieron la norma. Ya no se trata simplemente de que un artista suene bien, el público espera un escenario cinemático, juego de drones, sorpresas. Los costos son altísimos y que sea redituable es todo un desafío. El secreto es tener el control de todo el journey del espectador.
“Hoy en día comprar un ticket significa mucho más que ver un show. La experiencia empieza mucho antes, cuando la persona empieza a pensar en ir al evento y termina mucho después. Ya no hablamos de un show, hablamos de construir un mundo”, detalla Samuels. Tan importante como el evento en sí, es la posibilidad de compartirlo en redes. Creció un 37% el uso de datos móviles en los partidos de la liga de fútbol americano porque la gente quiere streamear desde ahí.
El aspecto sostenible de los eventos también es importante para la Gen Z. El 81% está dispuesto a pagar más para ir a un show con políticas sustentables y eso implica a veces que el fan viaje a ver a la banda en vez de esperar la gira.
La última propuesta de Bad Bunny y su residencia en Puerto Rico, no solo disparó al país como destino turístico sino que para el artista fue la posibilidad de invertir en el show todo el dinero ahorrado en logística, mejorando su producto y por ende, la conexión con su fandome.
El VP de Música de Easol aconsejo finalmente a los creadores de experiencias: “Sean dueños de su data y de sus finanzas; eliminen a los intermediarios. Construyan relaciones directas y trabajen la fidelización. Implementen una plataforma que concentre toda la propuesta para optimizar la venta de entradas, marketing y operaciones. Controlen su ganancia, descarten costos ocultos y desbloqueen más ingresos con upsells y paquetes VIP.”
