Todos lo hemos oído: el rol del CMO se está reduciendo, transformando, desapareciendo. Cansados de esta narrativa, la consultora Monigle dio inicio, hace ya varios años, a una serie de entrevistas que se despliegan de forma anónima bajo el nombre Confessions of a CMO. “Hablamos de forma anónima con altos directivos de marketing de todo el mundo y les planteamos una pregunta diferente: si el CMO no se está extinguiendo, ¿en qué se está convirtiendo?”, explica Dominic Leung, Executive Director of Strategy and Transformation de Monigle, en uno de los escenarios de SXSW.
Lo que surgió del estudio no fue un único arquetipo moderno , sino un conjunto de «especies» adaptativas: distintos modos de liderazgo moldeados por la presión, la política, la cultura y las exigencias de crecimiento. “Algunos líderes influyen de forma silenciosa e invisible. Otros generan movimiento antes de que exista una alineación. Otros abordan el riesgo y la disrupción de maneras completamente diferentes, y eso es positivo”, describe Leung mientras comparte algunas de estas “especies” descubiertas:
Chief Mutiny Officer: el insubordinado estratégico.
Esta especie conservó el carisma del CMO tradicional, pero perdió la paciencia, evolucionando hacia un provocador corporativo que propaga el contagio creativo. Desestabiliza las organizaciones complacientes y luego inyecta pequeñas rebeliones para reactivar el crecimiento. Reintroduce el riesgo, la curiosidad y la relevancia cultural para mantener la adaptabilidad de la empresa. ¿Su latiguillo? “¡Testémoslo!”.
Chief Momentum Officer: el maestro del timing.
Un estratega nato para el dinamismo. Esta especie transforma la ambición en acción cuando las organizaciones se estancan. Nacidos en la burocracia, evolucionaron para sortearla y marcar el ritmo de la organización.
Al sustituir los pilotos por permisos y redefinir el riesgo como progreso, este CMO convierte la inercia en energía para avanzar.
Chief Mood Officer: el radar anímico.
Un estabilizador empático del ecosistema corporativo. Esta especie utiliza la atmósfera para crear alineación. Al percibir los cambios de presión con anticipación, este CMO previene el agotamiento y la brusquedad en la toma de decisiones, filtrando el cinismo y manteniendo la estrategia flexible.
Chief Meaning Officer: el encantador de propósitos.
Descendientes de los CMOs del storytelling de la era de la construcción de marcas, sobrevivieron a las eras de la racionalidad como arma desarrollando empatía e inteligencia narrativa. Como polinizadores cruzados de lógica y sentimiento, esta especie reconecta la estrategia con el alma.
Acompañaron a Leung en el escenario Michelle Peterson, CMO de Kendra Scott , y Melissa Grady Dias, CMO de Measured Wellness , quienes dejaron ver cómo estas especies no son identidades permanentes, sino conjuntos de habilidades que se adaptan según el contexto. En otras palabras, los líderes más eficaces son multilingües a la hora de ejercer el poder.
“Si querés ser un buen líder, dejá que te mandoneen. A veces no es conflicto lo que tenés enfrente, es un pedido de más información o de atención”, recomendó Peterson , y Grady Dias agregó: “Los mejores líderes no lideran como quieren , sino como el equipo necesita ser liderado. Cada grupo es distinto. Tenés que ser flexible y entender que se trata de alineamiento, no de estar de acuerdo. Dos personas inteligentes no discuten sobre una buena idea. Discuten sobre las impresiones de esa idea”.
Entonces, ¿qué tipo de profesional sos en un entorno de presión? Y , más importante aún, ¿en qué podrías convertirte si ampliaras tus habilidades?
